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FCC提醒ISP要对客户提供的服务真实

2019-09-09 06:24:40 来源:环球网
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FCC提醒ISP要对客户提供的服务真实

FCC ISPs
美国联邦通信委员会周三提醒互联网服务供应商,他们提供的服务是真实的。 照片:路透社

康卡斯特的恶梦客户服务电话上周传播后,美国联邦通信委员会正在提醒所有互联网服务提供商对其服务的真实性。

美国联邦通信委员会周三发布的一份已发送给Verizon通信公司(纽约证券交易所代码:VZ)和康卡斯特公司(纳斯达克股票代码:CMCSA)等宽带提供商,提醒他们提供有关他们为客户提供服务的准确信息。 。

宽带提供商必须根据委员会2011年颁布的“开放互联网透明度规则”,提供有关其提供的服务的准确且可公开获取的信息。

该规则涵盖了ISP的公开披露,其中包括服务描述,预期和实际宽带速度,定价,使用费和性能信息。

据美国联邦通信委员会称,该机构不断监测宽带提供商如何披露有关宽带速度,定价和其他信息的要求信息。

美国联邦通信委员会表示,“美国联邦通信委员会监测提供商如何披露他们向消费者提供的宽带速度,以及以何种价格提供,并担心向消费者提供关于他们提供的服务的虚假,误导性或欺骗性声明的提供商。”

通知后,FCC主席Tom Wheeler发表 ,提醒宽带提供商对其服务保持透明和真实:

“消费者应该得到他们支付的宽带服务。 今天之后,没有任何宽带提供商可以声称他们不知道我们正在观察他们是否会披露有关他们所提供服务的准确信息。 FCC的透明度规则要求消费者获得他们所需的信息,以便对他们购买的宽带服务做出明智的选择。 我们希望供应商对其服务的细节完全透明,如果他们履行对消费者的这一义务,我们将追究他们的责任。“

美国联邦通信委员会的通知发布一周后,康卡斯特因为一场噩梦般的客户服务电话遭到严厉批评,康卡斯特代表声称ISP拥有“ ”以试图留住客户。


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责任编辑:庆气 CN037

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